衡水市全面啟動2021“提質提效、文明服務”創建競賽活動
發布時間：2021-06-10 15:14:59
辦事人員是否使用文明用語、禮貌待人，有無慵懶拖散，辦事效率是否快速高效、按時辦結，服務場所是否配備了便民服務設施和物品……
為進一步培樹行業文明新風，提升服務效能，加強機關建設，建設品質生活之城，日前，衡水市文明委決定在全市各級黨政群機關、司法執法部門、公共事業單位和服務行業窗口啟動2021年度“提質提效、文明服務”創建競賽活動，對全市各參賽單位進行“三比三看”。
比“三辦”，即看工作態度。熱情辦：辦事人員文明用語，禮貌待人。無“門難進，臉難看，事難辦”等突出問題，無慵懶拖散現象。馬上辦：心系群眾，快速高效，雷厲風行，按時辦結。向社會承諾的辦理事項，期限辦結。辦得好：有意見?。ㄏ洌?、固定投訴電話等投訴渠道和高效處理機制，服務過程和結果有記錄，群眾滿意。
比“三致”，即看服務質量。確保細致：流程規范，無隨意性和粗放式服務，不應付、無瑕疵、無遺漏。力求精致：樹立精品意識，專業技能熟練，主動作為，工作質量高。追求極致：服務精益求精、創新超越、追求完美。
比“三優”，即看管理水平。秩序優：生活區、辦公區、服務區秩序井然，無大聲喧嘩吵鬧現象，車輛、物品擺放整齊有序。環境優：單位內及門前環境衛生干凈整潔，廁所無明顯異味，有明顯禁煙標識，無煙區無吸煙現象，服務場所設有輪椅、老花鏡、飲用水、免費WiFi等便民服務設施物品。文化優：單位文化建設理念先進、成效明顯。公共場所懸掛展示文明健康綠色環保為主題、“文明健康 有你有我”、《衡水人文明公約》、行業規范、文明服務公約等公益廣告。
為進一步培樹行業文明新風，提升服務效能，加強機關建設，建設品質生活之城，日前，衡水市文明委決定在全市各級黨政群機關、司法執法部門、公共事業單位和服務行業窗口啟動2021年度“提質提效、文明服務”創建競賽活動，對全市各參賽單位進行“三比三看”。
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參賽范圍為全市各級黨政群機關、司法執法部門、公用事業單位和服務 行業窗口
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線上線下聯動 廣泛開展“三比三看”創建競賽
比“三辦”，即看工作態度。熱情辦：辦事人員文明用語，禮貌待人。無“門難進，臉難看，事難辦”等突出問題，無慵懶拖散現象。馬上辦：心系群眾，快速高效，雷厲風行，按時辦結。向社會承諾的辦理事項，期限辦結。辦得好：有意見?。ㄏ洌?、固定投訴電話等投訴渠道和高效處理機制，服務過程和結果有記錄，群眾滿意。
比“三致”，即看服務質量。確保細致：流程規范，無隨意性和粗放式服務，不應付、無瑕疵、無遺漏。力求精致：樹立精品意識，專業技能熟練，主動作為，工作質量高。追求極致：服務精益求精、創新超越、追求完美。
比“三優”，即看管理水平。秩序優：生活區、辦公區、服務區秩序井然，無大聲喧嘩吵鬧現象，車輛、物品擺放整齊有序。環境優：單位內及門前環境衛生干凈整潔，廁所無明顯異味，有明顯禁煙標識，無煙區無吸煙現象，服務場所設有輪椅、老花鏡、飲用水、免費WiFi等便民服務設施物品。文化優：單位文化建設理念先進、成效明顯。公共場所懸掛展示文明健康綠色環保為主題、“文明健康 有你有我”、《衡水人文明公約》、行業規范、文明服務公約等公益廣告。
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將對參賽優秀單位分類分級辦法流動紅旗
此次競賽活動將在全市遴選確定100個2021年度市級“創建競賽優勝單位”、100個“創建競賽先進個人”、30個“創建競賽優秀組織單位”，以市文明委名義進行表揚，并在市屬主要媒體集中宣傳。
